সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

১. কীভাবে অর্ডার দেব?

পণ্য কার্টে যোগ করে চেকআউটে ঠিকানা, যোগাযোগ তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করে অর্ডার নিশ্চিত করুন।

২. অর্ডার কোথায় ট্র্যাক করব?

ওয়েবসাইটের Track Order অপশন থেকে অর্ডার নম্বরের ভিত্তিতে স্ট্যাটাস দেখুন।

৩. একটি পণ্য Free Delivery হলে কী হবে?

একই অর্ডারের যেকোনো একটি যোগ্য পণ্য Free Delivery হলে সম্পূর্ণ অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ ৳০ হবে।

৪. কুরিয়ার চার্জ কখন দেখব?

চেকআউটের মোট হিসাবের সঙ্গে প্রযোজ্য চার্জ দেখানো হয়।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি কি আছে?

চেকআউটে COD দেখা গেলে ব্যবহার করতে পারবেন; সব অর্ডার বা এলাকায় এটি সবসময় নাও থাকতে পারে।

৬. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে?

অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার প্রমাণসহ দ্রুত সাপোর্টে জানান; রিটার্ন/রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

৭. অর্ডার বাতিল করা যাবে?

অর্ডার পাঠানোর আগে সাপোর্টে দ্রুত জানালে বাতিলের অনুরোধ পর্যালোচনা করা যায়।

৮. সাপোর্টে যোগাযোগ করব কীভাবে?

ইমেইল makstock.bd@gmail.com, ফোন 01911374739 অথবা ওয়েবসাইটের Contact Us পেজ ব্যবহার করুন।